Magyarországon a Gauss termékeket a gyártó szervizeli, az alábbi feltételek mellett:
Garanciális szerviz
- A Gauss termékek egyöntetűen a vásárlás dátumától számított 5 naptári év jótállási idővel kerülnek forgalomba
- A garancia érvényesítésének feltétele egy ingyenes hibafeltáró vizsgálat, amely során megállapítjuk, hogy a hiba felhasználói vagy készülék okból keletkezett-e.
Amennyiben a hiba felhasználói okból keletkezett ( nem megfelelő felhasználás, a használati javaslatok be nem tartása, stb.) a hibát térítés ellenében javítjuk,
de a fennmaradó garancia időtartama nem változik.
- Amennyiben a hiba készülék (alkatrész vagy technológiai ) eredetű, azt ingyenesen javítjuk, és a garancia időtartama a javítás időtartamával meghosszabbodik.
Nem garanciális, garancián túli szerviz
A Gauss Audio Elektronika Kft. a törvényileg előírt 5 év alkatrész-ellátási kötelezettség felett további 5 év alkatrész elérhetőséget, ill. készülék eredeti állapotra való javíthatóságot garantál.
Ez nem jelenti azt, hogy a készülék ennél hosszabb időtartamban ne volna javítható, vagy eredeti állapotra hozható, azonban az eredeti alkatrészeknek azok gyártói általi elérhetőségét nem tudjuk
garantálni.A javítást ez esetben azonos minőségi besorolású, alternatív forrásból származó alkatrésszel végezzük el.
Javítási intervallum: a szükséges alkatrész elérhetőségének, és a beszerzés (logisztikai átfutási idők) függvénye, tipikusan 21-30 nap.
A készülékek szervizelése előzetes telefonos vagy emailben történő bejelentés alapján történik, időpont-egyeztetés mellett.
SZERVIZ IDŐPONT EGYEZTETÉSHEZ KÉRJÜK HÍVJA A 06-30-213-8232 -ES SZÁMOT
Preventív (megelőző jellegű) szerviz:
A GAUSS termékek egységesen 40 év (vagy hosszabb) célzott élettartammal, és az ennek megfelelő alkatrész minőséggel épülnek. Azonban egyes esetekben, a gyártási szórásból adódó alkatrész-minőség eltérések miatt, amelyet a
készülékbe építés során nem tudunk kiszűrni, a számított élettartam alatt is jelentkezhetnek paraméter-változások. Ezeket elsősorban az elektrolit kondenzátorok öregedése, és az ezzel együtt járó kapacitás-csökkenés okozhatják.
A kapacitás csökkenés hosszú ideig nem jár észrevehető használatbéli képesség-vesztéssel, de egyes esetekben jóval a célzott készülék-élettartam előtt jelentkezhet. Ennek jelei a szokásostól eltérő viselkedés, hallható torzítások megjelenése,
a be ill. kikapcsolás bizonytalansága, esetleg a hangminőség megváltozása (a mély frekvenciák átvitelének csökkenése ) lehetnek. Extrém esetekben az ilyen alkatrész-eltérések komolyabb készülék hibákhoz is vezethetnek. Ennek elkerülésére,
javasolt a fenti előjelek észlelésekor azt a szerviz felé jelezni, és a meghibásodás-veszélyes alkatrészt cserélni. Az ilyen esetekben szükséges alkatrész-cseréket a garancia időtartamon túl is ingyenesen (garancia-szerűen) végezzük.
